Mon Gustave et Calizy décrochent le bronze aux cas d’Or 2024
Mon Gustave, le comparateur d’assurances, et son partenaire Calizy, expert en gestion de la prise de rendez-vous, ont été distingués aux Cas d’OR Banque Assurance 2024. Ils ont remporté le Prix Bronze dans la catégorie « Acquisition Digitale », saluant leur solution innovante qui transforme la relation client dans le secteur de l’assurance.
Répondre aux enjeux du marché et aux attentes des consommateurs
Le secteur de l’assurance est confronté à des défis
majeurs :
La saturation des consommateurs face à des appels téléphoniques trop fréquents.
Un taux d’abandon élevé, atteignant 20 % après une mauvaise expérience.
Une demande croissante pour des parcours clients simples, flexibles et personnalisés.
Un chiffre alarmant illustre ces enjeux : 83 % des assurés envisagent de changer d’assureur après une mauvaise expérience lors d’un sinistre.
Une solution collaborative pour une expérience client optimale
L’intégration de la solution Calizy sur Mon Gustave propose un parcours fluide et adapté aux besoins des utilisateurs. Chaque internaute peut choisir son créneau de rappel, éliminant ainsi les rappels inutiles et favorisant des échanges de qualité.
Pour les assureurs, les avantages sont nombreux :
30 % d’augmentation du taux de conversion.
Réduction du coût d’acquisition client. Conformité avec les réglementations en vigueur. Hausse de la joignabilité et satisfaction accrue des équipes.
Une reconnaissance qui marque le secteur
Le Prix Bronze reçu aux Cas d’OR Banque Assurance 2024 témoigne de la pertinence de cette approche innovante. Les Cas d’OR, événement majeur dans les secteurs bancaire et assurantiel depuis plus de 15 ans, récompensent chaque année les meilleures innovations digitales. La catégorie « Acquisition Digitale », particulièrement compétitive, a vu cette année plus de 50 candidatures, évaluées par un jury composé de 20 experts et professionnels reconnus du secteur.
Déjà adopté par les leaders du marché
Des acteurs majeurs tels que Miltis, Malakoff Humanis, et Meilleurtaux utilisent déjà cette solution, confirmant son efficacité et sa valeur ajoutée.
Mon Gustave et Calizy réaffirment ainsi leur engagement à rendre le secteur de l’assurance plus accessible, simple et performant, tout en poursuivant leurs efforts pour proposer des innovations toujours plus centrées sur les besoins des utilisateurs.
