ECA Assurances classée numéro 1 des parcours d’assurance sur internet selon le benchmark UX de Google
ECA Assurances, courtier grossiste leader reconnu sur le marché depuis 1995, a le plaisir d’annoncer – pour son site de vente directe Selfassurance – sa position de premier au classement Google des meilleurs parcours d’acquisition mobiles dans le secteur de l’assurance. Cette reconnaissance souligne l’engagement continu d’ECA Assurances et de Selfassurance à offrir une expérience client exceptionnelle en repoussant les limites de l’innovation dans le secteur de l’assurance.
Une expérience « customer centric » toujours plus fluide
Arrivé en 7ème position au classement de l’année dernière, le site Selfassurance a engagé en 2003 beaucoup de moyens dans le développement de son site mobile afin de répondre exigences toujours plus élevées des internautes assurés.
La vitesse est l’un des éléments clé attendu par les clients, le site Selfassurance promet la réalisation d’un devis en 2 minutes seulement. La simplification du parcours, le confort visuel et l’engagement sont autant de critères à prendre en compte pour offrir la meilleure des expériences utilisateur. Selfassurance permet notamment à ses prospects de naviguer sur un parcours au design épuré, qui présélectionne les réponses les plus courantes et qui utilise la saisie automatique dès qu’elle est possible tout en indiquant clairement l’avancée du processus de souscription ; une fluidité inégalée dans le secteur de l’assurance.
Selfassurance, le spécialiste de l’assurance en ligne
Spécialiste de la protection de la famille et des biens, le site Selfassurance propose notamment de la mutuelle santé, de l’assurance habitation, de l’assurance automobile et de l’assurance animale pour laquelle il est l’un des leaders du marché. Pour répondre aux besoins de ses plus de 200 000 visiteurs par mois, le site Selfassurance s’assure de l’accessibilité de ses produits en respectant leur pouvoir d’achat.
Les assurés ECA Assurances savent aussi compter sur un espace client et une application dédiée, intégrant les technologies de l’intelligence artificielle générative, du machine learning, pour répondre à leurs demandes de manière simple et rapide. Déclaration et gestion de sinistre en ligne, téléchargement immédiat des attestations d’assurance, paiement des cotisations via un serveur sécurisé et autres services en ligne, facilitent les démarches des clients et leur permet d’aborder le domaine de l’assurance plus sereinement
Des résultats prometteurs
Selon Google, les entreprises qui adoptent ces bonnes pratiques connaissent une croissance 9 fois plus rapide que leurs concurrents. Depuis la mise en place de ces évolutions, le spécialiste de l’assurance en ligne recense déjà des premiers résultats, plus que révélateurs, qui confirment l’accélération considérable de sa croissance.
ECA Assurances remercie ses clients pour leur confiance continue et promet de maintenir cet élan en proposant des solutions d’assurance toujours plus accessibles, flexibles et centrées sur l’utilisateur.
